Met de groei van onze webshop en de hoge standaard in onze B2B-klantenservice zijn wij op zoek naar een medewerker om onze klantendienst te versterken: Customer Service Representative
JOBOMSCHRIJVING
Hou je van mode en online shoppen, en hecht je veel belang aan een uitmuntende klantenservice? Bezit jij de ‘customer at the heart’ filosofie? Dan is deze job misschien iets voor jou.
Als medewerker van de klantendienst ken je onze collecties, systemen en procedures. Als een aandachtige luisteraar behandel je alle inkomende B2B klantentelefoons/mails, volg je alle inkomende B2C klantenvragen op via de verschillende communicatiekanalen (telefoon, mail, chatbox, website, …) en bied je ondersteuning aan onze interne afdelingen. Je bent ons uithangbord naar de consument én de multimerk-klanten en je begrijpt hoe een buitengewoon klantencontact toegevoegde waarde creëert en vandaag een onderscheidende factor is in de markt.
Als een échte teamplayer help je het e-commerce team door het uitvoeren van dagelijkse checks op onze webshop (user experience, link met de voorraad, link met onze systemen,…) en volg je campagnes op. Je hebt een vlotte pen en helpt ook met het schrijven van productomschrijvingen en andere copy voor de webshops. Je werkt ook nauw samen met onze logistieke afdeling van waar onze pakketjes vertrekken.
JOUW PROFIEL
- Je bent positief ingesteld en beschikt over een flinke dosis goesting en joie de vivre, je brengt je enthousiasme ook over in je contact met alle types klanten en collega’s;
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring;
- Je hebt interesse in e-commerce en mode;
- Je spreekt vloeiend Nederlands, en bezit een goede kennis van Frans en Engels, mondeling en schriftelijk;
- Je hebt een basiskennis van MS Office, vooral outlook en excel en bent mee met de digitale trends
- Je bent een multi-tasker die van nature uit sterk planmatig en georganiseerd werkt;
- Je bezit een gezonde dosis commerciële feeling;
- Je wordt niet afgeschrikt door een omgeving waar je ook onafhankelijk en op zelfstandige basis moet werken;
- Je bent een echte teamplayer;
- Je bent stressbestendig;
- Je bent snel beschikbaar.
WAT BIEDEN WIJ
Als overkoepelend modehuis biedt The Woody Group een energieke werkomgeving voor Woody en lordsxlilies. Op en top Belgische brands met oog voor kwaliteit, duurzaamheid en design. In onze boetieks en in ons Gents hoofdkantoor werken stuk voor stuk mensen met goesting, gemotiveerd en gedreven om onze merken naar een hoger niveau tillen. Soms serieus, vaak ook met een hoekje af.
We hechten veel belang aan eerlijkheid, vertrouwen, respect & verantwoordelijkheid, en dat in beide richtingen. No-nonsense filosofie vol goesting; daar staan we voor. Als collega ben je dan ook een belangrijke ambassadeur van onze merken.
Je krijgt een gevarieerde job onder een contract van onbepaalde duur met een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, individuele hospitalisatieverzekering, een smartphone met abonnement en extra verlofdagen.
Herken jij jezelf in onze filosofie en heb je een passie voor mode? Ben je innovatief, gedreven en klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur je CV met motivatiebrief via HIER.
