F A C T   C H E C K

Komt er een verplichte herroepingsknop voor webshops?

☑ JA

De laatste weken circuleert informatie dat webshops verplicht worden om een “herroepingsknop” te voorzien vanaf 19 juni 2026. Dat klopt in grote lijnen, maar verdient belangrijke nuance.

1. Belangrijkste nuance: vandaag nog niet verplicht in België

De verplichting vloeit voort uit Richtlijn (EU) 2023/2673.

• Dit is een EU-richtlijn, geen rechtstreeks toepasselijke wetgeving.
• Ze moet eerst worden omgezet in Belgische wetgeving

Vandaag geldt dus:

• de Belgische omzetting is nog niet definitief afgerond
• de verplichting is nog niet van kracht in België

Dit creëert momenteel onzekerheid in de praktijk.

Tegelijk is de deadline op EU-niveau duidelijk:

• toepassing voorzien vanaf 19 juni 2026, maar
• dit zal in België pas effectief spelen na definitieve goedkeuring en inwerkingtreding van de omzettingswet

–> Bedrijven doen er dus goed aan zich al voor te bereiden, maar zijn vandaag nog niet verplicht om dit te implementeren.

2. Wat zal er concreet verplicht worden?

De richtlijn voegt een nieuwe verplichting toe (in België voorzien via art. VI.61/2 WER):

–> Ondernemingen die overeenkomsten op afstand sluiten (zoals webshops) moeten een digitale herroepingsfunctie voorzien op hun website.

Concreet betekent dit dat de consument (voor overeenkomsten waarvoor een herroepingsrecht bestaat):

• online en rechtstreeks via de website kan herroepen
• via een functie die:
  • duidelijk zichtbaar is (“hier de overeenkomst herroepen” of een ondubbelzinnige overeenkomstige formulering)
  • gemakkelijk toegankelijk is
  • beschikbaar blijft gedurende de herroepingstermijn

–>  Het uitgangspunt is duidelijk:
herroepen moet even eenvoudig zijn als bestellen

3. Verplichtingen rond de werking

De richtlijn gaat verder dan enkel “een knop” en voorziet een gestandaardiseerd proces.

Op basis van de richtlijn en het huidige wetsontwerp volgt:

Verwachte basisstructuur:

1. Eerste stap (herroepingsfunctie)

• consument geeft aan dat hij wil herroepen
• met beperkte gegevens (naam, contract/orderreferentie, contactgegevens)

2. Tweede stap (bevestiging)

• aparte bevestigingsknop (“herroeping bevestigen”)

3. Ontvangstbevestiging

• verplicht op een duurzame drager (bv. e-mail)
• met datum en inhoud van de aanvraag

–> Dit betekent concreet:

✅ Een tweestapsproces lijkt voorzien
✅ Een automatische bevestiging (bv. per mail) maakt deel uit van dit proces

4. Conclusie

• ✅ Ja, er komt een verplichting om herroeping digitaal via de website mogelijk te maken
• ✅ Dit zal in de praktijk neerkomen op een duidelijke “herroepingsknop”
• ✅ Het proces omvat:
  • een eerste herroepingsstap
  • een bevestigingsstap
  • en een automatische ontvangstbevestiging
• Maar: vandaag is dit nog niet verplicht in België, aangezien de wet nog niet definitief is aangenomen

Aanbeveling voor je onderneming:
Begin tijdig met voorbereidingen, maar wacht de definitieve Belgische omzetting af voor de exacte implementatievereisten.