Online fraude bestrijden begint met communicatie
Waarom bewustwording en gedragsverandering
vandaag een zaak zijn van elke onderneming
Online fraude is al lang geen puur IT- of cybersecuritythema meer. Achter phishing, CEO-fraude en andere vormen van digitale oplichting schuilt vaak een menselijke factor: vertrouwen, communicatie en gedrag. Daarom speelt ook communicatie een belangrijke rol in het versterken van de weerbaarheid van ondernemingen.
Ook bedrijven in de mode- en kledingsector kunnen hiermee geconfronteerd worden. Daarom volgt Creamoda dit thema op en delen we graag enkele inzichten uit de bijeenkomst van het Comité Communicatie van het VBO (Verbond van Belgische Ondernemingen), waar sectorfederaties en experten samenkwamen rond de vraag: hoe kunnen we ondernemingen beter informeren en weerbaarder maken tegen online fraude?
Online fraude groeit en wordt steeds professioneler
De cijfers tonen aan dat online fraude een groeiende uitdaging blijft voor ondernemingen. In 2025 werden in België 635 cyberincidenten gemeld, een stijging van 70% tegenover het jaar voordien. Een groot deel van deze incidenten is gelinkt aan phishing. De financiële impact kan bovendien aanzienlijk zijn: het gemiddelde verlies per incident wordt geraamd op 400.000 euro.
Enkele kerncijfers die de groeiende impact van online fraude op Belgische ondernemingen illustreren.
Bron: presentatie Comité Communicatie VBO (2 juni 2026)
Maar de evolutie gaat verder dan alleen cijfers. Tijdens de bijeenkomst werd benadrukt dat cyberaanvallen vandaag vaak vertrekken vanuit een professionele criminele economie. Fraudeurs werken steeds georganiseerder, met gespecialiseerde tools, kennis en strategieën.
Een aanval begint dus vaak lang voordat een onderneming merkt dat er iets misgaat. Tegen de tijd dat systemen blokkeren of gegevens worden gestolen, is er vaak al een heel traject aan voorbereiding voorafgegaan.
Daarom is online fraude niet langer alleen een technisch verhaal. Het gaat over bedrijfscontinuïteit, reputatie en het vermogen om snel de juiste beslissingen te nemen wanneer er iets fout loopt.
De mens blijft een cruciale factor
Een belangrijke boodschap tijdens de bijeenkomst was het belang van bewustwording. Technologie en beveiligingssystemen spelen uiteraard een belangrijke rol, maar ook menselijk gedrag blijft een bepalende factor.
Fraudeurs spelen vaak in op menselijke reacties zoals vertrouwen, tijdsdruk of emoties. Daarom zijn opleiding, sensibilisering en duidelijke communicatie essentieel.
De vraag die ondernemingen zich vandaag moeten stellen, is niet alleen:
“Zijn we voldoende beschermd?”
Maar ook:
- Hoe snel merken we dat er iets misgaat?
- Wie neemt beslissingen in de eerste minuten van een incident?
- Hebben we ons actieplan ooit getest?
Bewustwording als eerste stap
Agoria, de Belgische sectorfederatie voor technologiebedrijven, benadrukte tijdens de bijeenkomst dat medewerkers niet alleen een mogelijk risico vormen, maar ook een belangrijke bescherming kunnen zijn wanneer ze voldoende bewust en geïnformeerd zijn.
Via verschillende initiatieven en tools helpt Agoria bedrijven om hun cyberbewustzijn te versterken, onder meer met:
- Cyber Risk Scan: een eerste nulmeting om inzicht te krijgen in de eigen situatie;
- Cyberstart: basiskennis rond cyberveiligheid;
- Cyberboost: een online leertraject om verder te bouwen aan cyberbewustzijn;
- Cyber Security in 30 stappen: een uitgebreider traject rond cyberveiligheid.
Het doel: bedrijven helpen om stap voor stap meer inzicht en weerbaarheid op te bouwen.
Communicatie helpt gedrag veranderen
Ook Febelfin, de Belgische federatie van de financiële sector, benadrukte tijdens de bijeenkomst dat communicatie een cruciale rol speelt in de strijd tegen online fraude.
Bewustwording groeit niet alleen door technologische oplossingen, maar ook door duidelijke informatie, herkenbare verhalen en het doorbreken van het taboe rond fraude. Veel slachtoffers delen hun ervaring niet uit schaamte of angst voor reputatieschade. Nochtans helpt kennisdeling om bedrijven en medewerkers beter voor te bereiden.
Febelfin toont via verschillende sensibiliseringscampagnes en educatieve initiatieven hoe communicatie kan bijdragen aan meer bewustwording en gedragsverandering. Door risico’s zichtbaar te maken, mensen te informeren en praktische handvatten aan te reiken, wordt de weerbaarheid tegen online fraude versterkt. Communicatie vormt daarbij een verbindende factor: ze helpt om risico’s herkenbaar te maken, medewerkers alert te houden en organisaties aan te zetten tot actie.
Creamoda blijft dit thema opvolgen
Wat tijdens deze bijeenkomst vooral duidelijk werd: de strijd tegen online fraude is niet alleen een technologisch vraagstuk. Ook communicatie speelt een belangrijke rol.
Bewustwording creëren, medewerkers informeren en mensen aanzetten tot alert gedrag zijn essentiële stappen om organisaties weerbaarder te maken. We bekijken dan ook hoe we bedrijven kunnen helpen om bewuster om te gaan met online fraude en hoe informatie kan bijdragen aan gedragsverandering.
Met dit artikel willen we vooral een duidelijk signaal geven: cyberveiligheid is niet enkel een zaak van IT-afdelingen, maar van de hele organisatie. Door kennis te delen, medewerkers te informeren en gebruik te maken van beschikbare tools kunnen ondernemingen sterker staan.
Creamoda blijft dit thema opvolgen vanuit de kennisdomeinen communicatie en legal. We bekijken hoe we onze leden hierover verder kunnen informeren en ondersteunen.