F A C T   C H E C K

Peut-on annoncer des réductions
comme on veut ?

❌ NON

Vous ne pouvez pas annoncer une réduction n’importe comment.

Même si les entreprises sont libres de fixer leurs prix, des règles strictes s’appliquent dès que vous communiquez sur une réduction ou un avantage tarifaire.

Une idée reçue fréquente

Dans la pratique, on entend souvent :

• «une réduction est toujours autorisée tant que le prix est plus bas», ou
• «lors d’actions comme le Black Friday, les règles sont plus souples».

→ Ce n’est pas correct.

→  Dès que vous utilisez des termes comme «réduction», «promo», «-20%», «action» ou que vous affichez des prix barrés, la loi considère cela comme une annonce de réduction de prix. Des obligations légales supplémentaires s’appliquent alors.

→ D’après des contrôles récents de SPF Économie, 7 boutiques en ligne sur 10 ne respectent pas les règles relatives aux promotions, ce qui peut entraîner des réductions trompeuses. Il s’agit souvent d’erreurs involontaires qui peuvent être évitées

Que devez-vous faire (correctement) ?

Lorsque vous annoncez une réduction, vous devez notamment :

• comparer la réduction avec un prix de référence correct
  → il s’agit du prix le plus bas que vous avez appliqué au cours des 30 derniers jours ;
• veiller à ce que la communication ne soit pas trompeuse concernant l’avantage réel.

Ces règles s’appliquent toujours, même :

• • pendant le Black Friday ou d’autres journées de promotion ;
  • en ligne et en magasin physique ;
  • quelle que soit la dénomination de l’action.

Ce que vous ne devez (surtout) pas faire :

• Annoncer une réduction sans prix de référence correct ;
• Comparer avec un prix «ancien» ou «original» qui n’a pas été appliqué récemment ;
• Proposer des «promos» permanentes ou quasi permanentes ;
• Annoncer des réductions pendant la période d’attente (pour vêtements, chaussures et maroquinerie).

Dans ces cas, la réduction peut être considérée comme trompeuse.

En résumé : ce qu’il faut retenir

Baisser le prix est autorisé, mais annoncer une réduction ne l’est pas automatiquement. Dès que vous communiquez un avantage tarifaire, des règles légales claires s’appliquent.

Ces règles s’appliquent toujours, même pendant des promotions comme le Black Friday, et sont encore plus strictes pendant certaines périodes — comme la période d’attente pour les vêtements, chaussures et maroquinerie. Une réduction permanente peut rapidement être considérée comme le prix normal, et faire référence à un prix plus élevé antérieur peut être trompeur. En pratique, le risque majeur n’est pas le prix lui-même, mais la manière dont il est communiqué.

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